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働き方の​これからを​つくろう。

Google は​これまで​「Women Will」や​「未来の​働き方​プロジェクト」等を​通じ、​テクノロジーを​活用した​スマートな​働き方を​提案してきました。​これまで​以上に​テレワークを​はじめと​する​柔軟な​働き方が​求められる​中、​Google は 大企業から​中​小企業まで、​様々な​ビジネスに​対して​これからの​働き方を​サポートします。

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今すぐ​「働き方の​これからを​つくろう。」
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新しい​働き方を​実現する​ために​必要と​なる​考え方から、​具体的な​ツールの​活用方​法まで、​Googleが​実践を​通じて​得た​知見や​ノウハウを​凝縮して​ご紹介します。​また、​トライアルに​参加した​企業様の​声も​ご覧いただけます。​さあ​皆さまも​この​ガイドブックとともに、​働きかたの​これからを​つくりましょう。
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調査結果

働き方の​いま

働き方の​いま

新型コロナウイルスへの​対策で、​テレワークなどの​導入が​急激に​進みましたが、​多くの​課題が​残されています。​企業は​いかに​その​課題と​向き合い、​環境や​仕組み、​企業文化を​育み、​継続的な​生産性の​向上に​取り組めるかが​求められているのです。

急速に​進んだ​テレワーク

Google が 2020 年 4 月の​最終週に​実施した​調査では、​関東・関西地域に​おいて、​1 月頭の​時点で​テレワークを​していた​有職者は​わずか 8% 程度に​すぎませんでした。​ところが、​緊急事態宣言後の 4 月末時点では、​47%にまで​一気に​上昇。​労働力の​確保や​労働​生産性の​向上 と​いった​日本の​課題を​解決する​ため普及が​推進されて きた​テレワークは、​新型コロナウイルスへの​対策が きっかけと​なり、​急速に​推し進められた​と​言えます。

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テレワーク経験者の​半数が​継続意向

今後​テレワークの​導入を​継続し、​さらに​促進 していくには​課題が​ある​ことも​明確に​なりました。​に​よると、​実際に​テレワークを​実施した​従業員の​うち半分​近くが、​今後も​テレワークの​継続を​望んでいると​いう​ことが​わかりました。​また​緊急事態宣言以前から​テレワークを​取り入れていた​人の​間で​その声は​多く、​習熟度、​いわゆる​「慣れ」に​よっても​継続意向に​影響が​出ています。

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働きやすい​環境の​整備・企業カルチャーの​構築が​課題

継続意向の​強くない​人が​テレワーク中に​感じている​主な​不満の​内容は​右記の​表の​とおりです。​これは​総じて​テレワークに​適した​業務環境が​整っていないことに​起因しています。​企業が​柔軟な​対応や、​働きやすい​環境を​提供できているか​どうかで、​テレワークに​対する​意識が​決定づけられていると​言えるでしょう。

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働き方の​これから

Google が​提案する​「働き方の​これから」

Google は​テクノロジーを​活用した​柔軟な​働き方を​実践しています。​下の​図に​あるように、​Googleでは​「働く​こと」を​支える​カルチャーづくりを、​明確な​企業ミッション・戦略と​組織態勢、​イノベーションを​生む環境、​マネージャー・​人事の​役割の​明確化と​いう 5 つの​視点で​考えています。​これらは​すべて、​会社は​社員の​自律と​成長を​促すと​いう​考えが​前提に​なっています。
  • ミッション・戦略

    • ミッション、​戦略が​明確に​なっている
    • リーダーが​目標や​課題を​クリアに​伝える

  • 組織

    • 仕事に​応じて​役割を​決め、​ジョブ型の​組織を​作る
    • 何を​すれば​成果と​評価に​つながるかが​明確に​なっている

  • イノベーション

    • OKR​(目標と​成果指標*で​高い​目標を​目指す
    • 20% プロジェクトの​導入
    • ダイバーシティを​尊重し、​社員の​発言を​大事に​する

  • マネージャー

    • 効果的な​チームを​つくる​ことを​目的と​する
    • メンバーを​細かく​管理せず、​信頼して​仕事を​任せる
    • 心理的​安全性を​高め、​アイデアや​チーム力の​向上を​目指す

  • 人事

    • マネージャーを​支援する
    • チームの​強化や、​社員の​主体的な​キャリアデザインを​支援する

効果的な​チームを​作る​上で​重要な​ 5 つの​考え方

多様な​人材を​活かし、​個々の​能力を​最大限発揮して​高い​パフォーマンスを​上げる​ためにも、​チームで​働き成果を​あげる​ことを​重視しています。​その​ため、​マネージャーには​ひとりひとりを​管理する​ことではなく​強い​チームを​作る​ことが​求められます。

❶ サイコロジカル・セーフティ​(心理的​安全性)

チームメンバーが​リスクを​取る​ことを​不安に​感じず、​お互いに​対して​弱い​部​分もさらけ出すことができる

❷ 相互信頼

チームメンバーは​多様性が​ある​ことを​前提に、​相互理解し、​発言は​公平性を​もって​受け入れられる

❸ 構造と​明確さ

チームの​役割・計画・​目標が​明確に​なっている

❹ 仕事の​意味

チームメンバーが​仕事その​もの、​または​その​成果に​対して​目的意識を​感じられる

❺ インパクト

チームメンバーは​自分の​仕事に​ついて、​意義が​あり、​良い​変化を​生むものだと​思っている

Google が​実践してきた​「分散型ワークスタイル」とは

Googleは、​世界各エリア、​各国に​拠点を​持つグローバル企業である​ため、​新型コロナウイルス禍以前から、​エリアや​拠点に​属さない​働き方である​「分散型ワークスタイル」を​取り入れてきました。
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「働き方の​これから」を​実現する​ための​ アクション

「働き方の​これから」に​欠かせないのは​“質の​高いつながり”です。​つながりの​質を​高める​ためには​次の​アクションが​重要です。
  • コミュニケーションの​活性化


    Google が​提供する​グループウェアサービス​「G Suite」を​活用すれば、​あらゆる​タイミングや​ニーズに​合わせて、​チーム間の​スムーズな​コミュニケーションを​強力に​サポートする​ことが​可能に​なります。

  • 業務プロセスの​変革


    紙の​書類の​データ化や、​オンライン上での​業務プロセスへ​移行すると​いった​変革が​求められています。​クラウドを​導入する​ことで、​テレワークの​業務効率や​コミュニケーションの​質と​スピードは​さらに​向上します。

  • 透明性の​高い​情報共有


    社員の​誰もが​情報を​検索し利用したり、​お互いの​状況を​把握できるように​したりする​ことで、​つながりが​強まり、​より​質の​高い​コラボレーションが​可能に​なります。

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ツールを​知る

テレワークを​円滑に​始める​ために​必要な​全ての​ツールを​以下にて​ご紹介します。
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  • 連携


    世界各地に​いる​同僚と​連絡を​とることができます。

    • Gmail Gmail カスタムの​ビジネス用メール​(@[会社名])
    • カレンダー カレンダー チームの​ための​簡単な​スケジュール管理
    • Google Chat Google Chat チームで​安全に​メッセージを​やり取り
    • Google Meet Google Meet 簡単に​参加できる​ビデオ会議
    • Google Meet ハードウェア Google Meet ハードウェア 会議室でも​ハングアウトの​便利な​機能を

  • 作成


    プロジェクトの​遂行に​必要な​ツールが​揃っています。

    • ドキュメント ドキュメント リアルタイムで​共同編集できる​ドキュメント
    • スプレッドシート スプレッドシート 軽快な​動作の​高機能オンライン スプレッドシート
    • フォーム フォーム 簡単に​利用できる​アンケートと​フォーム
    • スライド スライド プレゼンテーションの​共同作成
    • Google サイト Google サイト 簡単に​作成できる​ウェブサイト
    • Apps Script Apps Script Apps Script を​使って G Suite を​自動化、​統合、​拡張
    • Keep Keep アイデアを​記録して​効率よく​管理
    • Jamboard Jamboard 共同作業に​適した​デジタル ホワイトボード

  • アクセス


    ファイルを​保管して、​必要な​ときに​すぐ​見つけられます。

    • ドライブ ドライブ 安全な​クラウド ストレージと​ファイル共有
    • Google Cloud Search Google Cloud Search G Suite に​含まれる​情報を​包括的に​検索

  • 管理


    安全か​つ容易に​ユーザー、​端末、​データを​管理できます。

    • 管理コンソール 管理コンソール ユーザー、​デバイス、​セキュリティ設定の​管理
    • ドキュメント ドキュメント リアルタイムで​共同編集できる​ドキュメント
    • モバイル モバイル モバイル デバイス管理で​データを​保護
    • ワークインサイト ワークインサイト 利用状況、​勤務形態、​コラボレーションに​関する​組織の​分析情報を​取得

お役立ち情報

無料オンラインセミナー

「働き方の​これからを​つくろう。」 無料オンラインセミナー

これからの​働き方を​始める​ための​ツールや​ノウハウに​ついて、​オンラインで​学べます。
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- 働き方の​これからを​つくろう -

新しい​働き方を​実現する​ために​必要と​なる​考え方から、​具体的な​ツールの​活用法まで、​Google が​実践を​通じて​得た​知見や​ノウハウ、​成功の​秘訣を​無料の​オンライン講座で​公開します。​明日から​使える、​テレワークに​関するさまざまな​TIPSも​ご紹介いたします。

調査結果

「働き方の​これからを​つくろう。」トライアル

Google では、​コロナ禍以前より、​エリアや​拠点に​属さない​働き方である​「分散型ワークスタイル」を​取り入れてきました。​その​中で、​テレワーク下でも、​チームメイトとの​信頼感を​示す​「つながりの質」を​いかに​構築するかが​課題と​なっていました。​この​課題を​解決する​ために、​Place (場所の​最適化)、​People (働き方の​相互理解と​信頼関係)、​Practices (テクノロジーを​活用した​コミュニケーション) の 3 つの​指標に​基づき、​より​よい​働き方を​つくる​ための Tips を​まとめました。​今回の​トライアルでは、​働き方​改革に​積極的に​取り組む 24 社の​企業様に、​これらの Tips を​実践いただき、​テレワークに​おける​働き方に​どのような​変化が​あるのかを​調査しました。

Google が​考える​指標​( 3 つの​ P )と​ Tips

  • 場所の​最適化

    ✔️ テレワークに​適した​空間を​1箇所確保する
    ✔️ カレンダーや​予定表を​チームで​共有・随時更新しておくなど

  • 働き方の​相互理解や​信頼関係

    ✔️ すべてを​マネージャーが​管理するのではなく、​チームの​メンバーに​任せて​裁量ある​仕事を​増やす
    ✔️ チーム連携の​ため明確な​ゴールを​設定する。​規範を​明確にし、​混乱を​生まない など

  • テクノロジーを​活用した​コミュニケーション

    ✔️ グループチャットを​立ち上げ、​日常的な​質問の​一問​一答には​メールではなく​チャットを​活用する
    ✔️ 短時間の​雑談や​休憩タイムを​作る など

「3つの​P」の Tips を​実践した​結果

調査結果に​よると、​Google が​考える 3 つの P の Tips を​実践する​ことは、​分散化ワークスタイルの​課題と​なっている​「つながりの質」を​向上させるだけでなく、​業務​効率性の​向上や、​従業員の​モチベーションアップにも​よい​影響を​与える​ことが​わかりました。
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テレワークに​おける​チームメイトとの​信頼感を​示す​「つながりの​質」が​強化された

分散型ワークスタイルの​課題と​なっていた​「つながりの質」。​Google が​提案する 3つの​Pの Tips を​実践する​ことで、​「つながりの質」を​感じられている​人の​合計が、​実施前の 63% から​74% に​向上しました。​さらに、​「できているとは​思わない」と​いう​人が​実施後0%と​なり、​3つの P の Tips を​実践する​ことで、​「つながりの質」の​構築に​よい​影響を​与える​ことが​わかりました。​また、​3つの​指標の​うち、​「Practices​(テクノロジーを​活用した​コミュニケーション)」の Tips の​実践が​もっとも​「つながりの質」の​向上に​寄与している​ことも​わかりました。

「場所の​最適化」​「相互理解や​信頼関係」​「テクノロジーを​活用した​コミュニケーション」 これらの 3 つの​指標が​全て​向上

3 つの P の Tips の​実践を​通じて、​Place​(場所の​最適化)、​People​(相互理解や​信頼関係)、​Practices​(テクノロジーを​活用した​コミュニケーション) の​それぞれに​関連する​指標が​すべて​向上しました。​なかでも People の​指標は、​21.9% 伸び、​もっとも​向上しました。
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Tips の​実践に​よって、​業務量も​効率化

つながりの​質の​変化と​あわせて、​トライアル前後で、​業務量の​変化に​ついても​調査した​ところ、​全体の 80% の​人が、​今回の Tips の​実践を​通じて、​「業務量が​効率化した」と​回答しました。

Tips の​実践を​通じて、​参加者の​モチベーションも​アップ

トライアル後の​調査では、​Tips の​実践を​通じて、​約 55%の​人が​「モチベーションが​向上した」と​回答しました。​この​結果から、​Google が​考える 3 つの P の Tips は、​従業員の​モチベーションアップにも​効果が​ある​ことが​わかりました。
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トライアルに​参加して 〜 参加企業の​声〜

  • 25 分本題​+5 分雑談の​取り組みは​良い​アイデアと​思いました。​今後も​引き​続き工夫して​そうした​時間を​作れるように​したいと​思っています。

    女性/東京都

  • トライアルを​実践する​人と​していない​人との​落差が​すごかった。​実践している​人は​良い​時間を​持つことができて、​効率的に​仕事が​できたと​思う。

    男性/埼玉県

  • テレワーク下でも​積極的に​コミュニケーションを​取る​ことで、​チームの​関係を​良好に​維持する​ことができていた。

    男性/千葉県

  • このような​トライアルを​やろうと​メンバーで​共有したことに​より、​オンラインでの​業務​効率性に​対して​意識が​高まった。

    男性/東京都

  • 意識を​して​行う​ことで、​今まで​気に​留めていなかった​事に​気づく​きっかけが​できました。

    男性/愛知県

  • 具体的な​ Tips など、​テレワークに​おける​新しい​働き方に​ついての​学びを​実践でき良かったです。

    男性/大阪府

トライアル 参加企業一覧​(一部)​※50音順

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「3つの​P」の Tips 詳細は​こちら

調査概要

トライアルの​フロー

  • Step 1 説明会・事前アンケート調査
  • Step 2 「3 つの P」の Tips を​導入・実践
  • Step 3 終了後アンケート調査

調査方​法

  • 調査対象:プロジェクト参加者​(企業数 24 社、​回答者数 157 人)
    ※アンケート回答者ベース
  • 期間:

    【事前調査】 2020 年 9 月 23 日​(水)​~ 10 月 16 日​(金)
    【事後調査】 2020 年 11 月 9 日​(月)​~ 11 月 17 日​(火)

  • 手法:Web 定量調査