Chứng nhận Hỗ trợ kỹ thuật CNTT của Google

Doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, hệ thống trường học và tổ chức chính phủ, đều hoạt động dựa trên công nghệ. Khi máy tính bị hỏng, hệ thống bị lỗi, hay điện thoại bị mất nguồn, chúng ta cần một chuyên gia về sửa chữa thiết bị. Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật CNTT thực hiện các công việc, từ xử lý sự cố và giải quyết vấn đề khi thiết bị và nền tảng công nghệ gặp lỗi, cho đến cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Họ chịu trách nhiệm thiết lập máy tính cho nhân viên, giám sát hệ thống máy tính, và gỡ lỗi nếu có. Chuyên viên CNTT có thể làm việc trực tiếp hoặc hỗ trợ từ xa cho nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.

Đối với các công việc liên quan đến CNTT mà không yêu cầu kinh nghiệm, mức lương trung bình đã là 52.000 USD một năm. Có thể thấy, đây là ngành có triển vọng cao và mức lương tốt. Tại Mỹ, trong năm 2020, thị trường tuyển dụng có hơn 86.500 vị trí CNTT không yêu cầu kinh nghiệm. Số lượng công việc trong lĩnh vực này ước tăng 8% trong giai đoạn 2019-2029 – nhanh hơn mức trung bình của tất cả ngành nghề khác. Nếu được trang bị các kỹ năng cơ bản về CNTT, thì bạn hoàn toàn có thể tự tin ứng tuyển vào các công việc không yêu cầu kinh nghiệm, từ đó có thêm nhiều cơ hội thăng tiến. Sau khi có được các kỹ năng cơ bản qua chương trình Hỗ trợ kỹ thuật CNTT của Google, bạn cũng dễ dàng nâng cao kỹ năng hơn.

Có một vấn đề muôn thưở, không chỉ riêng Google, mà nhiều công ty khác cũng đang đau đầu giải quyết: chúng tôi cần nhân viên hỗ trợ kỹ thuật CNTT, nhưng lại thiếu ứng viên đáp ứng đủ điều kiện cho vị trí. Cho nên, vài năm trước, chúng tôi đã hợp tác với một tổ chức phi chính phủ để tổ chức khóa đào tạo và thiết lập lộ trình nghề nghiệp cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại Google. Chúng tôi nhận ra rằng, CNTT là một ngành rất dễ đào tạo. Chúng tôi có thể truyền đạt các kiến thức cơ bản về CNTT cho một người chưa biết gì về ngành này, trong vòng chưa đến sáu tháng. Từ suy nghĩ đó, chúng tôi quyết định xây dựng chương trình đào tạo CNTT trên Coursera. Đội ngũ đằng sau khóa học đều là chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật CNTT tại Google.

Có, chương trình còn được giảng dạy bằng tiếng Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha.

• Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
• Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

Tại Việt Nam, phí đăng ký là 20 đô la Mỹ mỗi tháng sau thời gian dùng thử 7 ngày miễn phí. Chứng chỉ Nghề nghiệp Google hoàn toàn tự học, và nhiều học viên hoàn thành Chứng chỉ trong vòng ba đến sáu tháng.

Tại các quốc gia khác có cung cấp Chứng chỉ Nghề nghiệp Google, chi phí của bạn có thể thấp hơn. Để xem chi phí chính xác theo đơn vị tiền tệ địa phương, vui lòng truy cập trang Coursera và xem các tùy chọn đăng ký.

Cousera là nền tảng chuyên cung cấp các khóa học online trên toàn cầu. Google đã hợp tác với Coursera để phát hành Chứng nhận nghề nghiệp của Google. (Khóa học và bài thi lấy Chứng nhận Nhà phát triển Android được phát hành trên các nền tảng khác nhau.)

Bạn có thể tìm thấy thông tin về Chứng nhận nghề nghiệp của Google trên Coursera, ngôn ngữ tiếng Anh. Lưu ý rằng, Chứng nhận Nhà phát triển Android được phát hành trên developer.android.com. Bạn cũng có thể xem thông tin về Chứng nhận Hỗ trợ kỹ thuật CNTT của Google bằng tiếng Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha. Chúng tôi sẽ bổ sung các ngôn ngữ khác trong thời gian tới.

Nếu có nhu cầu nhận hỗ trợ tài chính, thì bạn có thể dễ dàng đăng ký qua Coursera. Sau khi nhận hỗ trợ tài chính, bạn có thể truy cập toàn bộ nội dung của khóa học và các bài tập cần hoàn thành để lấy được chứng nhận. Để đăng ký, bạn có thể đến trang khóa học trên Coursera, click vào đường dẫn "Hỗ trợ kỹ thuật" bên cạnh nút "Đăng ký".

Google cũng đã và đang hợp tác chặt chẽ với NIC, đối tác giúp chúng tôi xác định, làm việc với các trường đại học và tổ chức dạy nghề tại địa phương để trao 20.000 suất học bổng từ Google.

Chứng nhận nghề nghiệp của Google do các chuyên gia và nhân viên cấp cao tại Google thiết kế và xây dựng riêng cho từng lĩnh vực. Chứng nhận trang bị cho học viên lý thuyết về một lĩnh vực cụ thể, bài học kinh nghiệm thực tế và kỹ năng giải quyết vấn đề, giúp học viên có đủ kiến thức và kỹ năng cho những công việc không yêu cầu kinh nghiệm. Các nền tảng và tổ chức hàng đầu trong từng ngành - ví dụ Viện Quản lý Dự án trong ngành quản lý dự án, Tableau trong ngành phân tích dữ liệu, và Figma trong ngành thiết kế UX,... - đã tham gia đóng góp ý kiến và xây dựng tài liệu học tập.