Native Child : Fournir des produits capillaires pensés pour les femmes africaines.

En tant que femme africaine, Sonte Pooe cherchait des produits de soin pour ses cheveux et elle avait l’impression que rien ne répondait à ses besoins. Passionnée par les cheveux et la santé, Sonte a décidé de créer une marque et des produits qui combleraient cette lacune du marché et aideraient les femmes comme elle.

C’est ainsi qu’est née l’entreprise de Sonte, Native Child, une marque de soins capillaires et corporels à base de plantes, créée pour répondre aux besoins des femmes de couleur pour lesquelles il existe encore trop peu de produits adaptés. Sonte explique comment lui est venue cette idée : « Je voulais créer une marque à laquelle quelqu’un qui me ressemble pourrait s’identifier et qui se dirait immédiatement : Oh, wow. Cette marque est faite pour moi. »

Sonte et l’équipe de Native Child sont convaincues que la nature est de loin plus riche que les alternatives créées par l’homme, c’est pourquoi elles utilisent des ingrédients végétaux, naturels, sûrs et durables de la meilleure qualité. Leur gamme de soins capillaires est le fruit d’un long travail et a été développée au fil de plusieurs années d’expérience.

La marque et les produits ont connu le succès et l’équipe de Sonte a cherché des moyens d’étendre davantage son activité. Sonte s’est tournée vers Google pour obtenir un peu d’aide.

La création d’un profil Google My Business a permis à Native Child de toucher davantage de clients. Sonte explique : « Google My Business est génial car il nous permet d’avoir un retour d’information de la part de nos clients, ils peuvent apprendre à connaître l’esprit de notre entreprise, et on peut ainsi commencer à créer une relation avec eux. Cela permet de développer un lien et de leur donner l’impression qu’ils font partie de notre entreprise. De plus, ils peuvent savoir où nous en sommes dans nos développements et consulter notre site web, ce qui a permis d’augmenter notre chiffre d’affaires d’environ 20 % et d’accroître notre présence en ligne. »

Les efforts de Sonte ne se sont pas arrêtés là. En choisissant d’utiliser Google Ads, l’entreprise est allée encore plus loin, les ventes engendrées par Google Ads représentant désormais 50 % des ventes en ligne. Sonte explique à quel point les campagnes sont pertinentes : « Grâce à Insights, vous pouvez voir quelles campagnes ont fonctionné ou non et vous avez un retour d’information sur le montant que vous avez dépensé ainsi que votre retour sur investissement. »

Alors que l’entreprise commençait à se développer, l’équipe de Native Child s’est également agrandie pour répondre à la demande de nouveaux clients et de clients potentiels : elle est passée d’une équipe de 3 à 14 personnes. Sonte déclare : « C’est excitant de voir que cette petite pousse d'entreprise originaire d’Afrique du Sud est aujourd’hui présente dans le monde entier. Google nous aide vraiment à devenir la marque mondiale dont je rêvais ».