Jak česká fitness aplikace zacvičila s daty a dostala se do 180 zemí světa

Svět se čím dál více obrací k displejům mobilních telefonů a pandemie koronaviru tento trend ještě urychlila. S tím se také zvýšila konkurence a nároky, které uživatelé na mobilní aplikace mají. Už nejde jen o kreativní nápad, ale i zajištění bezproblémového chodu nebo pružnou reakci na zpětnou vazbu od uživatelů. Už nejde jen o kreativní nápad, ale i zajištění bezproblémového chodu nebo pružnou reakci na zpětnou vazbu od uživatelů.

Díky tomu, že se z našich domovů staly nejen kanceláře, ale i divadla, kina nebo posilovny, zažily mobilní aplikace boom. V roce 2020 vzrostla hodnota trhu s fitness aplikacemi na hranici 4,4 miliardy dolarů a vyhledávání výrazu „workout at home“, tedy cvičení doma, se za rok zdvojnásobilo.

S daty k lepší personalizaci Součástí tohoto boomu byla i česká fitness aplikace Fitify. Už jen během první vlny koronavirové pandemie se měsíční počty jejího stažení zvýšily na šestinásobek oproti průměru – na přibližně 800 000 stažení. Pro tvůrce aplikace lokalizované do 17 světových jazyků bylo klíčové dobře zpracovat uživatelská data a na jejich základě aplikaci postupně vylepšovat.

Právě zpracování velkého množství dat prostřednictvím platforem Firebase a Big Query jim pomohlo i se změnou personalizace tréninkových plánů. „Dříve daný uživatel dostal jeden tréninkový plán, který byl postavený přímo podle jeho preferencí. Na základě dat jsme ale zjistili, že uživatelé nerozumí tomu, že jsou jim plány šité na míru. Proto jsme jim dle jejich preferencí začali nabízet výběr z několika personalizovaných plánů. Díky tomu se zvýšil počet lidí, kteří cvičí s naší aplikací i po týdnu, o 30 procent,“ říká Martin Mazanec, zakladatel a CEO Fitify.

Průběžné testování a automatizace Kromě analýzy dat potřebujete být i o krok napřed a přizpůsobovat aplikaci podle toho, co od ní uživatelé očekávají. Pokud to nepřinese růst, alespoň vám to ukáže, kterými cestami se nemáte vydávat.

Prostřednictvím marketingových technik, jako je AB testování, tak Fitify zjišťuje ideální technickou náročnost či délku cvičení. Ačkoliv se dnešní doba neustále zrychluje, tvůrci aplikace například přišli na to, že zkracování tréninků se uživatelům nelíbí. Když už si totiž vyhradí čas na cvičení, chtějí se mu pořádně věnovat. Kromě analýzy dat potřebujete být i o krok napřed a přizpůsobovat aplikaci podle toho, co od ní uživatelé očekávají.

Pro začínající firmu byla jedním ze zásadních aspektů i automatizace a přehlednost analytických výstupů. Mohli si tedy dovolit marketingové aktivity přenechat kolegům a sami se věnovali kódování nebo vylepšování samotného produktu. „AB testy mohou ve Firebase připravovat i ‚netechnické‘ typy lidí a spravovat jich několik současně. Platforma průběžně reportuje základní metriky, takže člověk získá základní povědomí už během testování,“ doplňuje Matouš Skála, zakladatel a CTO Fitify.

Zpětná vazba nás žene vpřed Vysoká míra automatizace také znamenala, že firma nemusela najímat tolik lidí, kteří by kampaně spravovali i v období překotného růstu. Své systémy propojili s Google Ads, a tak jim stačilo pouze vytvořit obrázky, videa a další materiály. O cílení a rozložení marketingového rozpočtu se postaral algoritmus. Poté už jen vyhodnotili investované peníze a jejich návratnost.

Vysoká míra automatizace také znamenala, že firma nemusela najímat tolik lidí, kteří by kampaně spravovali i v období překotného růstu. Vyšší efektivita přináší své ovoce Během dvou let od svého založení se tak firmě podařilo rozšířit svou aplikaci do 180 zemí a dosáhnout hranice 10 milionů stažení. Tržby jim mezi roky 2019 a 2020 vzrostly o 800 %. Díky efektivní práci s daty pak dokázali svou činnost během prvních dvou let pokrýt z vlastních příjmů.

Díky efektivní práci s daty dokázalo Fitify svou činnost během prvních dvou let pokrýt z vlastních příjmů.

„Google má extrémně automatizované kampaně, což nám hodně ulehčuje práci. A škálování? Větší množství dat Firebase bez problémů zpracoval. Člověk pak má čas věnovat se tvorbě produktu a nemusí řešit infrastrukturu, což je rozhodně výhra,“ shrnuje Martin Mazanec.

Svět mobilních aplikací nikdy nespí a nároky uživatelů se stále zvyšují. Pro začínající firmy v tomto odvětví je proto zásadní porozumět svým uživatelům a najít si takové datové nástroje, které jim pomohou v růstu jejich podnikání a efektivním nakládání s financemi i časem. Ty pak využijí k tomu, aby se co nejvíce přiblížily svým snům.

Díky pečlivému zpracování dat dokáže firma s velkou přesností odhadnout, zda nový uživatel v aplikaci využije placené služby, nebo zůstane v bezplatné části a jaké jsou jeho motivace. To ale neznamená, že by se zaměřovala pouze na platící zákazníky.

Martin i Matouš totiž moc dobře vědí, že na prvním místě je stále spokojenost všech uživatelů. „Nejvíce nás motivuje, když čteme, jak jsou lidé nadšení z toho, jakých cílů dosahují, a vidí na sobě změny k lepšímu. Lidé často podceňují sami sebe, a tak se je snažíme přesvědčit, že dokáží být lepší, a i když v jejich výsledcích Fitify hraje svou roli, jsou to právě oni, kteří se dokázali dostat do cíle a splnit tréninkový plán.“