Vivre: Bucuria de a reinventa
Fără să se teamă să redeseneze tiparele modelului de business, Monica a ajutat mii de clienți să dea o nouă viață caselor lor în timpul pandemiei
Conceptul din spatele companiei de home & deco Vivre, fondată de Monica Cadogan, Călin Fusu și Andras Nagy Vajda în anul 2012, a fost bucuria de a trăi.
Acum, acest concept este mai relevant ca oricând: mulți își vor fi petrecut perioada pandemiei învățând să concilieze viața personală și munca, în limitele aceluiași spațiu - propria casă.
Monica a fondat compania împreună cu doi prieteni buni care îi împărtășeau pasiunea pentru obiecte home & deco, Călin Fusu și Andras Nagy Vajda.
“Primele parteneriate încheiate au fost cu furnizori din Portugalia și Germania. Compania a crescut într-un ritm alert. La finalul anului 2018, eram prezenți în nouă țări din Centrul și Estul Europei: România, Bulgaria, Ungaria, Polonia, Croația, Cehia, Slovacia, Slovenia și Grecia.”
Încă de la început, o echipă restrânsă de angajați a utilizat constant instrumentul Google Find My Audience, pentru a afla cum ajungeau pe platformă clienții, studiind obiceiurile online ale acestora pentru a personaliza opțiunile de produse și eforturile de marketing. A fost începutul unui proces de optimizare continuă și de reinventare.
“Lucram continuu să îmbunătățim lucrurile: avem în continuare echipe dedicate, care generează noi idei și soluții”.
Monica ne explică: “Atunci când a început pandemia, iar oamenii au început să-și adapteze stilul de viață reamenajându-și spațiile de lucru și de locuit, am reușit să canalizăm interesul clienților prin intermediul ofertelor personalizate.” Echipa a studiat îndeaproape datele oferite de Google Analytics, monitorizând evoluția canalelor de comunicare proprii pentru a înțelege nevoile clienților, iar strategia de marketing a fost modificată în consecință.
“Rezultatele au fost remarcabile, pe măsura extinderii bazei noastre de clienți”, ne-a declarat Monica.
De fapt, mai multe instrumente digitale au ajutat echipa să-și redirecționeze și să-și canalizeze eforturile. Când spațiile de advertising s-au dovedit supraaglomerate, de pildă de Black Friday, Vivre a utilizat YouTube Select pentru a testa nivelul de interes al publicului țintă, pentru a afla ce funcționează, ce nu funcționează și să se adapteze în consecință.
Datorită deschiderii continue către evoluție și reinventare, nu doar că Vivre s-a adaptat condițiilor impuse de pandemie, ci și-a sporit portofoliul, onorând până la 6,3 milioane de comenzi în ultimii 9 ani. Astăzi, Vivre este unul dintre cei mai mari retaileri home & deco din regiune, cu peste 750.000 de produse disponibile pe platformă.
“Lucrăm la dezvoltarea mai multor filtre de căutare, care îi vor direcționa pe clienți mai rapid către produsele pe care și le doresc și, implicit, le vor scurta timpul de căutare. De asemenea, avem în vedere în permanență îmbunătățirea aplicației Vivre, care în curând va beneficia de un nou feature prin intermediul căruia clienții vor avea parte zilnic de conținut inspirațional.”
Probabil că acea euforie a reinventării la care facem apel când ne decorăm casele o cuprinde și pe Monica, atunci când își recalibrează businessul alături de colegii săi. Oricare ar fi secretul, e clar că funcționează. Și din acest motiv, mii de case ale clienților Vivre sunt mai frumoase, mai funcționale și mai primitoare.