Hoe Laura Pieterman haar escape rooms digitaliseerde (tijdens de pandemie) en met behulp van Google haar omzet weer wist te laten groeien.

Na haar studie theatermanagement in Utrecht keerde Laura terug naar haar roots in het Noorden, omdat ze daar meer wilde gaan betekenen in de cultuur- en entertainment sector. Vanuit een gezamenlijke passie voor escape rooms, startte ze in 2018 met haar vader Assen Escape Rooms. Laura is het creatieve brein achter de kamers. Ze tekent en denkt elke centimeter zelf uit van de kamers waar je samen met een groep mensen uit moet zien te ontsnappen. Haar vader werkt niet actief mee in het bedrijf vanwege de ziekte van Parkinson, maar hij is haar coach en staat altijd voor haar klaar.

De Escape Rooms werden vanaf de opening gelijk goed bezocht. Veel Nederlandse en Belgische toeristen wisten Assen te vinden voor deze populaire activiteit. Toen de vierde escape room net afgebouwd was moest Assen Escape Rooms gedwongen sluiten door corona. Een flinke tegenvaller want alle omzet viel weg! Maar Laura bleef positief; “Als klanten niet meer kunnen komen dan brengen we de escape rooms gewoon naar de mensen toe!”. De fysieke escape rooms werden in een paar maanden tijd volledig gedigitaliseerd. ”We hebben alle kamers met een 360 graden camera vastgelegd en we voegden interactieve elementen toe om er een echte online experience van te maken.”

Door de kosteloze trainingen van de Google Digitale Werkplaats leerde Laura hoe ze dit nieuwe concept het beste online in de markt kon zetten. Ze startte met het inrichten van een Google Mijn Bedrijf account en volgde workshops over hoe je (potentiële) klanten aan je kunt binden via social media. “Tijdens een coaching sessie leerde ik iets fundamenteels; meten = weten. Via Google Analytics kreeg ik vervolgens enorm veel nieuwe inzichten. Mijn website is nu helemaal SEO-proof, en ik heb een contentkalender voor mijn social media.” Aldus Laura. Haar omzet herpakt zich weer en groeit dagelijks . Op social media liegen de cijfers er ook niet om, haar bereik is met 72% gestegen en het engagement met 279%. De komende maanden hopen Laura en haar vader weer gasten te ontvangen in hun fysieke escape rooms, maar een belangrijke focus blijft hun nieuwe online concept wat zal blijven groeien en extra omzet zal blijven genereren.