De ambachtelijke natuursteen voor een luxe villa wordt vindbaar gemaakt

Flagstone Company, de trendsetter in ambachtelijk natuursteen, werd in 2004 opgericht uit hobbyisme door de vrouw van inmiddels mede-eigenaar Peter Eekhof. De zaken veranderden toen ze in 2008 via een innovatieproject voor het MKB van de Hogeschool van Maastricht een subsidie kregen om online te gaan. Vrijwel direct maakten ze AdWords-campagnes aan voor twee websites tegelijkertijd. Het resultaat was dat 80% van de klanten via AdWords binnenkwam. Ze groeiden en bleven langzaam doorstijgen, jaarlijks zo’n 25%. Google AdWords blijft erg belangrijk voor ze. “We verkopen aan een nichemarkt,” legt Peter uit. “We werken wel samen met een grote groep architecten, maar de meeste opdrachten zijn eenmalig. Dat betekent dat we continu nieuwe klanten nodig hebben. Die ene keer dat klanten natuursteen gaan zoeken voor hun luxe villa, moeten ze ons wel vinden.” Ze hebben een stevige concurrentiepositie en ze hebben ook zelfs de advertentiekosten kunnen verlagen door optimalisatie. Klanten komen van overal: 20% van de omzet komt vanuit het buitenland. Eekhof zegt: “We steken nog onvoldoende tijd in buitenlandse websites, en ook hebben we er nog geen Adwords-campagnes voor ingezet.” Dat komt. Hij heeft een cursus in Analytics gevolgd en dat gebruiken ze nu om te voorspellen: als ze vandaag veel bezoekers zien, hebben ze morgen een drukke dag. Ze hangen er eigenlijk hun hele planning aan.”