Les entreprises, les organismes sans but lucratif, les établissements scolaires et les organisations gouvernementales utilisent tous la technologie. Toutefois, les ordinateurs peuvent avoir des bogues, les systèmes peuvent être défaillants et les téléphones peuvent lâcher. Et lorsque cela arrive, il faut un expert pour les réparer. Le soutien des TI consiste donc à faire du dépannage et à résoudre des problèmes lorsque la technologie cesse de fonctionner, et ce, tout en offrant un excellent service à la clientèle. Les employés des TI sont entre autres appelés à configurer des ordinateurs pour différents utilisateurs dans une entreprise, à surveiller des systèmes et à corriger les bogues informatiques. Un emploi dans les TI peut se faire en personne ou à distance, dans des entreprises et des domaines très variés.

Considérant le salaire moyen de 62 000 $ par année pour les emplois de premier échelon, on peut affirmer qu'il s'agit d'un domaine très rentable avec un fort potentiel de croissance. Au Canada, plus de 10 000 postes en soutien des TI étaients vacants en 2020. Des connaissances de base en TI vous aideront à trouver un emploi de premier échelon, après quoi les possiblités sont infinies. De plus, puisqu'il y en a toujours plus à apprendre dans le domaine, il sera facile pour vous d'acquérir des compétences plus avancées après avoir terminé le programme Google en soutien des TI.

Google a longtemps eu le même problème que plusieurs autres entreprises : un trop plein de postes vacants en soutien des TI et trop peu de candidats qualifiés pour les occuper. Il y a quelques années, nous avons donc commencé à travailler avec un organisme sans but lucratif pour offrir de la formation et des parcours menant à un emploi en soutien technique chez Google. Nous avons alors appris que les TI étaient non seulement un domaine très facile à enseigner, mais aussi que nous pouvions former un débutant en moins de six mois. Voilà pourquoi nous avons choisi de créer un programme de formation en TI sur Coursera, entièrement conçu par des Googleurs experts en soutien des TI, pour rendre la formation accessible à tous.

Oui, le programme est aussi offert en anglais, en espagnol et en portugais.

- Google IT Professional Certificates

- Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google

- Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

Les certificats pour le soutien des TI et la gestion de projets en ligne coûtent 49 $ US par mois sur Coursera.

Coursera est une plateforme d'apprentissage mondiale qui propose des cours en ligne. Google a collaboré avec Coursera pour offrir les certificats de carrière Google sur la plateforme.

Les certificats de carrière Google sont offerts partout dans le monde sur Coursera, en anglais. Les certificats Google en conception de l'expérience utilisateur et en analyse de données sont aussi offerts en français, tandis que ceux en soutien des TI et en gestion de projets sont aussi offerts en français, en espagnol et en portugais. Nous travaillons actuellement pour offrir les certificats dans plus de langues.

Si vous souhaitez obtenir du soutien financier pour les certificats de carrière Google, vous pourriez être admissible à de l'aide financière par l'entremise de Coursera, offerte sur la page de cours. Les personnes qui reçoivent de l'aide financière ont accès à tout le contenu et à tous les travaux nécessaires pour obtenir un certificat. Pour envoyer une demande, rendez-vous sur la page du cours dans Coursera et cliquez sur « Aide financière disponible » près du bouton « S'inscrire ».
Google, à partir de Google.org, a également financé 5 000 bourses pour les certificats de carrière Google, qui seront distribuées par NPower Canada. Ce financement aura des répercussions à long terme sur la facilité des gens à trouver des empois de qualité dans des domaines en forte croissance. Envoyer une demande de bourse.

Le consortium d'employeurs des certificats de carrière Google est formé de plusieurs entreprises, comme Deloitte, KPMG, Loblaw, Mosaic, Omnicom Media Group, Publicis Groupe, Shopify, TELUS, Unilever et, bien sûr, Google. Ces entreprises opèrent dans de nombreux secteurs et s'engagent à considérer les candidatures des personnes ayant obtenu des certificats de carrière Google. Dès la fin de la formation, vous avez accès à une plateforme exclusive vous permettant d'envoyer rapidement votre candidature à des employeurs à la recherche de nouveaux employés.

Pour en savoir plus, les employeurs intéressés à se joindre au consortium d'employeurs des certificats de carrière Google sont invités à cliquer ici.

En plus des formations approfondies et des projets concrets conçus pour vous préparer à occuper un emploi dans le domaine de votre choix, vous aurez accès à un outil d'aide à la conception de CV, à des simulations d'entrevues et à du soutien pour le réseautage professionnel afin de vous aider dans votre recherche d'emploi. Vous pourrez aussi entrer en contact avec des employeurs canadiens du consortium qui acceptent les candidats ayant obtenu un certificat de carrière Google.

Les certificats de carrière Google ont été pensés et créés par des experts en la matière et des spécialistes chevronnés de Google dans chacun des domaines. Chaque certificat a été conçu afin que les apprenants puissent acquérir des connaissances théoriques et pratiques ainsi que des compétences de résolution de problèmes pour se préparer à occuper un poste de premier échelon. Nous avons également discuté et collaboré avec des entreprises et des plateformes expertes de l'industrie, comme le Project Management Institute pour la gestion de projets, Tableau pour l'analyse de données et Figma pour la conception de l'expérience utilisateur.