Certificados de soporte en TI de Google

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte de TI?

  Los negocios, las organizaciones sin fines de lucro, los sistemas educativos y las organizaciones gubernamentales dependen de la tecnología. Las computadoras se rompen, los sistemas fallan, los teléfonos dejan de funcionar. Cuando esto ocurre, precisamos de la ayuda de expertos para encontrar una solución. La función de soporte de TI trata sobre la detección y resolución de problemas cuando falla la tecnología, además de ofrecerle al cliente un servicio destacado. Esto incluye configurar las computadoras de los usuarios en una organización, supervisar los sistemas informáticos y realizar una depuración de código cuando se presenta un problema. Un empleo en el sector de TI puede ser en una mesa de ayuda en forma remota o presencial en una variedad de organizaciones de distintos sectores.

• ¿Por qué comenzar una carrera profesional en el sector de TI?

  Dado que los empleos de nivel de principiante en el sector de TI tienen un salario promedio de $50,465 por año, este campo es muy redituable y presenta un alto potencial de crecimiento. En los EE. UU., hubo más de 86,509 puestos de soporte de TI de nivel inicial vacantes en el 2020 y se espera que los empleos en este sector experimenten un crecimiento del 8% entre 2019 y 2029; un desarrollo mucho más vertiginoso del que experimentan el resto de las profesiones. Las habilidades básicas en TI te darán la posibilidad de obtener un puesto de nivel de principiante y, a partir de allí, las oportunidades son ilimitadas. La capacidad de combinar estas habilidades significa que, luego de desarrollar un nivel inicial de conocimientos a través del programa de soporte en TI de Google, resulta sencillo adquirir habilidades más avanzadas.

• ¿Por qué Google creó este programa?

  Durante mucho tiempo, Google se enfrentó a un problema que padecían muchas otras compañías: teníamos puestos de soporte de TI vacantes, pero no contábamos con los candidatos calificados para ocuparlos. Por lo tanto, hace algunos años, comenzamos a trabajar con una organización sin fines de lucro para ofrecer capacitación y orientación a funciones en soporte técnico en Google. Aprendimos que el soporte de TI no solo es un campo que puede enseñarse con facilidad, sino que podíamos enseñarle a alguien que recién daba sus pasos en el sector de TI los aspectos básicos de la industria en menos de seis meses. Por lo que decidimos crear un programa de capacitación en TI en Coursera, desarrollado en su totalidad por Googlers expertos en soporte de TI. De esta manera, la capacitación estaría disponible para todos.

• ¿Puedo recibir créditos académicos por realizar este programa?

  El Certificado profesional de soporte en TI garantizó una recomendación de crédito ACE CREDIT® del American Council on Education (Consejo Americano sobre Educación, ACE), que representa el estándar de la industria para convertir el aprendizaje en el lugar de trabajo en créditos universitarios. Ahora, los estudiantes pueden obtener una recomendación de 12 créditos universitarios por completar el programa; el equivalente de cuatro cursos universitarios a nivel de título de asociado. Esto tiene por finalidad abrirles más puertas a los estudiantes interesados en educación de nivel superior y prepararlos para empleos de nivel de principiante.
  Las personas que completen el certificado y, además, aprueben los exámenes de certificación CompTIA A+, obtendrán una credencial doble de CompTIA y Google.

• ¿Se ofrece este programa en otros idiomas?

  Sí, el programa está disponible en español y portugués.

  - Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google

  - Certificado Profissional de Suporte em TI do Google

• ¿Cuánto cuestan los Certificados de Carrera de Google?

  Los certificados de Soporte TI, Diseño de Experiencia de Usuario, Gestión de Proyectos y Análisis de Datos cuestan $39 al mes, al contar con una suscripción en Coursera. El acceso a la capacitación y certificación de Desarrollador Asociado de Android de Google es gratuito y la tarifa oficial del examen de $149 se debe pagar a Trueability como administrador del examen.

• ¿Qué es Coursera?

  Coursera es una plataforma global de aprendizaje en línea que ofrece acceso a cursos digitales. Google ha trabajado con Coursera para que los Certificados de Carrera de Google estén disponibles en su plataforma. (La capacitación y el examen para la Certificación de Desarrollador Asociado de Android se realizan por separado).

• ¿Dónde puedo acceder a los Certificados de Carrera de Google?

  Los Certificados de Carrera de Google están disponibles en Coursera en inglés a nivel mundial. Sin embargo, la certificación de Desarrollador Asociado de Android está alojada en X. El Certificado de Soporte TI de Google también está disponible en español y en portugués. Estamos trabajando para que los certificados estén disponibles en más idiomas.

• ¿Cómo puedo aplicar a una ayuda económica?

  Si estás interesado en recibir asistencia financiera puedes ser elegido para recibir ayuda económica a través de Coursera por medio de la página del curso. Los beneficiarios de una ayuda financiera tendrán acceso completo al contenido del curso y a las tareas necesarias para obtener un certificado. Para postularte, ingresa a la página web del curso certificado en Coursera y haz clic en el enlace "Ayuda económica disponible" junto al botón "Inscribirse".

  Google financia 100,000 becas de Certificados de carrera de Google, distribuidas por socios de Grow with Google y beneficiarios de Google.org, como Merit America, Per Scholas, NPower, Goodwill, Futuro Health, Generation USA, UnidosUS, LULAC y Hispanic Federation. Estos fondos generan un impacto duradero para ayudar a las personas a acceder a trabajos de alta calidad en campos con gran crecimiento.

• ¿Qué es el Consorcio de Contratación de Certificados de Carrera de Google y cómo funciona?

  El Consorcio de Contratación de Certificados de Carrera de Google está disponible solamente en los EE. UU. y está formado por más de 150 empresas estadounidenses como Anthem, SAP, Bayer y Deloitte. Estas empresas abarcan múltiples sectores y están comprometidas a considerar a los graduados de Certificados de Carrera de Google para trabajos de primer nivel. Al completar un Certificado de Carrera de Google, obtendrás acceso a una plataforma de trabajo exclusiva donde puedes postularte fácilmente a oportunidades de empleadores con opciones disponibles.

• ¿Qué otro tipo de asistencia está disponible después de completar un Certificado de Carrera de Google?

  Además de capacitación experta y proyectos prácticos diseñados para prepararte para un trabajo en el campo que elijas, accedes a una herramienta para crear currículums vitae, simulación de entrevistas y redes de carreras diseñadas para ayudarte en tu búsqueda laboral. Podrás conectarte con más de 150 empleadores de EE. UU. en el consorcio de contratación que aceptan candidatos con un certificado de carrera de Google completo. (Nota: estas herramientas no están disponibles actualmente para la Certificación de desarrollador Android asociado).

• ¿Quién diseñó los Certificados de Carrera de Google?

  Los Certificados de Carrera de Google fueron creados y diseñados por profesionales con una gran experiencia y por expertos en la materia de Google en cada una de las áreas de trabajo. Cada certificado ha sido creado para equipar a los alumnos con conocimientos teóricos, prácticos y habilidades para resolver problemas de la vida real con el fin de tener éxito en un trabajo de primer nivel. Organizaciones y plataformas expertas de la industria, como Project Management Institute para la gestión de proyectos, Tableau para el análisis de datos y Figma para el diseño de UX (experiencia de usuario), entre otras, consultaron y apoyaron en el desarrollo del material.