Wellnessproducts.ch vereinfacht die Zusammenarbeit und erhöht die Produktivität

Seit 2006 beliefert der Online-Shop wellnessproducts.ch Kunden in der ganzen Schweiz mit Produkten für Wellness und Gesundheit. Für Thomas Toernell, Gründer und Geschäftsführer, war von Anfang an klar, dass die Nachvollziehbarkeit aller Bestellungen über längere Zeit gewährleistet sein muss. Die meisten Kundenkontakte geschehen über E-Mail, und mit dem Wachstum des Geschäfts wuchs auch die Menge der E-Mails. So fiel dann im Jahr 2010 der Entscheid, künftig Google Apps for Work zu nutzen. Hier können alle neun Mitarbeiter jederzeit schnell und einfach auf die zurzeit 162'000 E-Mails zugreifen. „Google Apps for Work haben unsere Zusammenarbeit erheblich vereinfacht und die Produktivität gesteigert“, sagt Thomas Toernell. Das ist besonders wichtig, weil die Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten arbeiten und dennoch auf dieselben E-Mails und Dokumente zugreifen können. Das reduziert den Administrationsaufwand deutlich und ermöglicht reibungslose Abläufe. Die Suchfunktion ist zuverlässig und schnell und findet alle E-Mails zu einem Thema. So hat auch der Kundendienst jederzeit Zugriff auf die ganze Geschichte eines Kaufs und sieht alle Vereinbarungen auf einen Blick.