Swisscom steigert die Umsätze mit Google Direct Carrier Billing

Swisscom ist ein starker Anbieter im Schweizer Telekommunikationsmarkt mit einem Marktanteil von 60 % im Privat- und Firmenkundengeschäft. Dennoch steht sie im Kerngeschäft vor grossen Herausforderungen mit stagnierenden bzw. leicht sinkenden Umsätzen. Seit das Unternehmen mit Google Play Direct Carrier Billing startete, stiegen die Umsätze in diesem Bereich jedes Jahr um mehr als 100%. Im September 2014 startete Swisscom eine Werbekampagne, um ihre Kunden zu ermutigen, ihre Einkäufe im Google Play Store direkt über die Telefonrechnung zu bezahlen. Diese Kampagne bestand aus einer speziellen Microsite und einem digitalen Newsletter an 50 % aller Swisscom-Kunden mit Android-Geräten sowie einer SMS-Kampagne, Social-Media-Aktionen und einem Spezialrabatt für Kunden, die ihre Käufe im Google Play Store auf diese einfache Art bezahlen. „Die Kampagne war sehr erfolgreich“, sagt Gerrit Schneider, Marketing Manager bei Swisscom. „Wir erzielten eine Conversion von 2 % und die Anzahl von zahlenden Nutzern stieg um 13 %.“ Thorsten Hau, Partner Manager, ist ebenso begeistert über die Ergebnisse. „Diese Kampagne hatte enorme Auswirkungen auf unsere Ergebnisse. Wir konnten damit unseren Umsatz um 43 % und die Anzahl der Transaktionen um 22 % steigern. Ein aussergewöhnlich gutes Resultat für eine solche Kampagne.